Terugbetalingsbeleid

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Nuestra póliza tiene una duración de 14 días. Si han pasado más de 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.
Para ser elegible para la devolución, su artículo debe estar sin usar y en las condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante. La devolución es su responsabilidad, por favor contáctenos a través del formulario de contacto, si su devolución es aceptada, envíe el producto a la siguiente dirección:

El número de teléfono es muy importante para que el repartidor se comunique con nuestro servicio.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso es aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso se procesa y su tarjeta de crédito o método de pago original se acredita automáticamente dentro de unos días.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleva recibir el producto cambiado puede variar.

Si envía un artículo por valor de más de 100 €, le recomendamos utilizar un servicio de seguimiento de envío o tener su envío asegurado. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.

Reembolsos retrasados ​​o faltantes (si corresponde):

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que su reembolso puede tardar un poco en publicarse oficialmente.

Luego comuníquese con su banco. La contabilización de un reembolso suele ir precedida de un tiempo de procesamiento.

Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a la siguiente dirección: contact@tempusshop.com

Artículos promocionales o en oferta (si corresponde)

Solo los artículos con precio normal son reembolsables. Lamentablemente, los artículos en oferta o promocionales no lo son.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos que inicialmente están defectuosos o dañados. Si necesitas sustituir el tuyo por el mismo artículo envíanos un email a contact@tempusshop.com especificando en el asunto: Devolución + número de pedido. Se te emitirá una etiqueta de devolución para que puedas realizar tu devolución gratis

Regalos (si corresponde)

Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un vale de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que lo recibe es el origen del regalo. Si te enviaron el pedido para entregártelo más tarde, le enviaremos el reembolso y así sabrá que le has devuelto su regalo.